Hình ảnh đồng nghiệp của bạn được dự đoán sẽ thay đổi trong tương lai rất gần. Thay vì những con người làm việc trong các ô văn phòng, mọi người sẽ làm việc cùng với các đồng nghiệp kỹ thuật số. Đó là bởi vì Giám đốc điều hành Google DeepMind Demis Hassabis cho biết AI sẽ bắt kịp khả năng của con người chỉ trong vài năm nữa—chứ không phải vài thập kỷ.
"Các hệ thống AI ngày nay rất thụ động, nhưng vẫn còn rất nhiều điều chúng không thể làm được," Hassabis nói trong một buổi họp báo tại trụ sở của DeepMind ở London vào thứ 2 ngày 17/3. "Nhưng trong vòng 5 đến 10 năm tới, rất nhiều khả năng đó sẽ bắt đầu xuất hiện và chúng ta sẽ bắt đầu tiến tới cái mà chúng ta gọi là trí tuệ nhân tạo tổng quát."
Hassabis, một người có tầm nhìn xa, đặc biệt tin tưởng vào tiềm năng phát triển vượt bậc của trí tuệ nhân tạo tổng quát (AGI) – một loại công nghệ được kỳ vọng sẽ đạt đến, thậm chí vượt qua, trí thông minh của con người. Theo định nghĩa của chính CEO này, AGI là khả năng "làm được tất cả các năng lực phức tạp mà con người sở hữu."
Tuy nhiên, người lao động có lẽ vẫn còn "thêm chút thời gian" trước khi phải làm quen với việc "tám chuyện" cùng một đồng nghiệp robot.
"Chúng ta vẫn chưa đạt đến trình độ đó. Các hệ thống AI hiện tại tuy rất ấn tượng ở một số lĩnh vực, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế, và chúng tôi còn rất nhiều việc phải làm trước khi đạt được AGI," Hassabis thừa nhận.
Không chỉ riêng Hassabis, ngày càng có nhiều CEO nhận thấy rằng lực lượng lao động "thuần con người" đang dần trở nên lỗi thời. Dù là dưới hình thức "nhân viên kỹ thuật số" hay robot điều hành sản xuất, những "công nhân điện tử" đang trở thành một chủ đề nóng trong các cuộc họp ban lãnh đạo và chiến lược nhân sự. Điều này dường như trái ngược với mong muốn của những người lao động bằng xương bằng thịt – những người thường được trấn an rằng AI sẽ tối ưu hóa công việc của họ, chứ không phải thay thế họ hoàn toàn.
Sự tiến hóa của AI và sự kết thúc của lực lượng lao động hoàn toàn là con người
Sự phát triển nhanh chóng của AGI là một dấu hiệu rõ ràng khác về quỹ đạo tác động của AI đối với lực lượng lao động. Và Hassabis không phải là nhà lãnh đạo công nghệ duy nhất đưa ra dự đoán lớn này.
Robin Li, Giám đốc điều hành của gã khổng lồ công nghệ Trung Quốc Baidu, cũng đã ước tính rằng AGI sẽ trở nên có năng lực như con người—nhưng trong một tương lai xa hơn năm 2030.
"AGI vẫn còn khá nhiều năm nữa. Ngày nay, rất nhiều người nói về AGI, và họ nói rằng... nó có lẽ còn hai năm nữa, hay 5 năm nữa. Tôi nghĩ nó còn hơn 10 năm nữa," Li nói tại hội nghị VivaTech ở Paris năm ngoái.
Trong khi các nhà lãnh đạo khác như Elon Musk và Sam Altman cho rằng AGI sẽ sẵn sàng hoạt động sớm hơn nhiều, lực lượng lao động đã cảm nhận được những tác động của việc AI thực hiện các công việc của con người. Khoảng 41% các ông chủ tin rằng họ sẽ cần phải cắt giảm lực lượng lao động của mình trong vòng 5 năm tới, theo một báo cáo của Diễn đàn Kinh tế Thế giới, và một lý do chính là để nhường chỗ cho AI. Các kỹ năng của những nhân viên đó—bao gồm đọc, viết, toán học và sự khéo léo của bàn tay—sẽ dần lỗi thời với sự ra đời của AI; chatbot, máy móc và các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) hoạt động nhanh hơn con người và không yêu cầu phúc lợi hoặc tiền lương.
Marc Benioff đã làm sáng tỏ thực tế AI đó tại Diễn đàn Kinh tế Thế giới ở Davos, Thụy Sĩ năm nay. Vị CEO điều hành công ty phần mềm trị giá 320 tỷ đô la Salesforce đã nói với các nhà lãnh đạo khác trong phòng rằng một sự thay đổi lớn sắp xảy ra: họ sẽ là nhóm CEO cuối cùng quản lý lực lượng lao động toàn con người.
"Từ thời điểm này trở đi… chúng ta sẽ không chỉ quản lý nhân viên là con người mà còn cả nhân viên kỹ thuật số," Benioff nói trong một cuộc thảo luận.
Và quá trình chuyển đổi đang diễn ra mạnh mẽ - CEO của Klarna, Sebastian Siemiatkowski, đã tin rằng AI có thể làm tất cả công việc mà con người có thể làm, và đang đưa lý thuyết đó vào thực tế tại doanh nghiệp của mình.
Klarna đã ngừng tuyển dụng vào năm 2023, và đã chấp nhận sự hao mòn tự nhiên đã đưa lực lượng lao động của công ty giảm từ 4.500 xuống còn khoảng 3.500 kể từ đó. Thay vì tuyển dụng nhân viên mới để làm việc, công ty đã sử dụng AI để tăng cường các nhu cầu về tiếp thị, luật sư nội bộ và truyền thông. Chatbot của Klarna có thể làm công việc của 700 nhân viên dịch vụ khách hàng toàn thời gian, giải quyết các truy vấn nhanh hơn con người 9 phút.
Năm nay, gã khổng lồ quản lý nơi làm việc Workday cũng đã sa thải khoảng 1.750 nhân viên, tức khoảng 8,5% lực lượng lao động để ưu tiên “đầu tư đổi mới như AI”.
Emma Burleigh là biên tập viên của Fortune. Bài viết được đăng tải trên Fortune vào ngày 18/3/2025.
Fortune là một tạp chí kinh doanh toàn cầu nổi tiếng của Mỹ. Tạp chí này thường xuyên cung cấp các bài phân tích chuyên sâu về kinh doanh, tài chính, công nghệ, và quản lý, cũng như các bài phỏng vấn với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hàng đầu. Với lịch sử lâu đời (thành lập năm 1929) và đội ngũ phóng viên, biên tập viên giàu kinh nghiệm, Fortune được xem là một trong những nguồn thông tin kinh doanh đáng tin cậy và có ảnh hưởng nhất trên thế giới.
Biên dịch: Như Ý
